Salgs- og leveringsbetingelser
Indhold
1. Aftalevilkår og oplysningspligt
2. Betingelser for behandling af persondata
3. Priser
4. Rabatter
5. Betaling
6. Rykkergebyr/renter
7. Leveringsformer
8. Leveringstid
9. Leveringsomkostninger
10. Vandmærkning af mp3 lydbøger
11. Fortrydelsesret
12. Reklamationsret
13. Det med småt
14. Ansvarsfraskrivelse
15. Tvister
16. Håndtering af personoplysninger
Aftalevilkår og oplysningspligt
Du kan altid finde de gældende salgs- og leveringsbetingelser på denne side. Når du gennemfører en ordre, vil du automatisk modtage en ordrebekræftelse med oplysninger om din ordre samt om retur- og reklamationsret. Du kan altid genfinde dine ordrer ved at logge ind på din brugerprofil, hvis du har oprettet en sådan.
Tjek status på en udestående ordre.
Betingelser for behandling af persondata
Ved at godkende disse salgs- og leveringsbetingelser accepterer du også CREATIVE.coms persondataretlige betingelser.
Gå til CREATIVE.coms betingelser for behandling af persondata.
Priser
Alle priser er, ved levering i Danmark, gældende udsalgspriser inkl. 25% moms. Ved levering til adresser uden for EU fratrækkes momsen automatisk.
Rabatter
Generelle rabatter
Vi yder rabatter til alle kunder i form af forskellige kampagner. Hvis der er rabat på en vare, vil den allerede være fratrukket prisen, som vises på sitet. På den måde er prisen du ser, altid "Din pris". Dette følger gældende retningslinier fra forbrugerombudsmanden.
Fordele til virksomheder og institutioner
Hvis du som virksomhed eller offentlig insitution har et stort indkøb, kan vi give dig en fordelagtig rabat.
Læs mere om dine fordele her
Organiseret rabat
Vi yder p.t. rabat til medlemmer af følgende foreninger: FDM, Forbrugsforeningen, og LIC.
Endvidere yder vi rabat til ansatte i virksomheder, som handler under en firmaaftale med Logbuy.
Bemærk!
Rabatter kan ikke kombineres med særlige tilbud og andre rabatter.
Betaling
Du kan vælge at betale på følgende måder:
Med kortDankort, VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard/Eurocard, Diners, eller JCB.
Rykkergebyr/renter
Betales ikke efter faktura/kontoudtog, pålægges et rykkergebyr DKK 100 pr. rykker. Betales der ikke efter 2. rykker, overgår kravet til inkasso, og der pålægges gebyrer i overensstemmelse med lovgivningen. Ved forsinket betaling pålægges endvidere rente i henhold til rentelovens bestemmelser.
Leveringsformer
Forsendelse i Danmark
Til adresser i Danmark, sender vi din bestilling med Dansk Avisomdeling eller Post Danmark (flexlevering).
Om flexleveringVarer bestilt til forsendelse i Danmark sendes med flexlevering. Det betyder at pakken kan stilles ved leveringsadressen, f.eks. i carporten, eller ved hoveddøren, hvis der ikke er nogen hjemme ved omdelingstidspunktet.
Skulle pakken komme til skade på grund af flexleveringen, er du dækket i følge reklamationsretten (se længere nede).
Forsendelse til udlandet
Til adresser i udlandet, sender vi din bestilling med UPS eller PostDanmark Udland.
Afhentning i butikDu kan også vælge at afhente din bestilling CREATIVE, Rødkildevej 12, 3250 Gilleleje.
Levering via e-mailDigitale produkter som e-bøger eller mp3 lydbøger, leveres via en e-mail, som indeholder et download link.
Du modtager først en ordrebekræftelse på e-mail, og derefter en ekstra e-mail, som indeholder et link, hvorfra du downloader dit produkt.
Leveringstid
Leveringstiden fremgår af den enkelte vare (normalt max. 1-10 hverdage). For engelske bøger vil leveringstiden normalt være 3-9 hverdage. Er leveringstiden længere end dette, vil det fremgå af din ordre/ordrebekræftelse. Du modtager en e-mail, når din ordre bliver afsendt fra os.
Bemærk. Din ordre sendes først, når den er samlet
Din ordre afsendes først, når den er samlet. Det betyder, at vi afventer, at alle de bestilte varer er ankommet til vores lager, før vi afsender ordren. Det kan derfor være hurtigere for dig, at lave særskilte ordrer på varer, der endnu ikke er udkommet, eller som har ukendt leveringstid. Tjek leveringstiden på de enkelte varer. Vi sender dig en besked på e-mail, når din ordre afsendes.
Bestillinger til udlandetHvis du bestiller med levering til udlandet, vil din orde blive afsendt inden for 1-10 hverdage (engelske bøger fra 3-9 hverdage), med mindre andet er oplyst af ordren/ordrebekræftelsen. Vi er desværre ikke herre over de lokale udbringningsforhold, så derfor kan vi ikke love en bestemt leveringstid ved udlandslevering!
Digitale produkter
Digitale produkter som e-bøger eller mp3 lydbøger, leveres via en e-mail, som indeholder et download link. Leveringstiden for digitale produkter bør maks. være 10 minutter, afhængig af hvor hurtigt e-mailen med download linket når frem til din mailboks.
Du modtager først din CREATIVE ordrebekræftelse på e-mail, og derefter en ekstra e-mail, som indeholder et link, hvorfra du downloader dit produkt.
Afhentning - vent på besked!
Hvis du har bestilt til afhentning i butik, er det vigtigt, at du venter indtil du får en e-mail om, at din ordre er klar til afhentning. Ellers risikerer du at gå forgæves.
Leveringsomkostninger
Afhentning
Hvis du selv henter din ordre hos CREATIVE, Rødkildevej 12, 3250 Gilleleje, er afhentningsgebyret DKK 10,00.
Forsendelse
Hvis du ønsker varer leveret til en adresse, er leveringsgebyret pr. ordre:
Danmark: DKK 19,00.
Dog fragtfrit ved køb over kr. 500,-
Sverige: DKK 99,00 plus DKK 10,00 pr. vare.
Europa (inden for EU): DKK 139,00 plus DKK 10,00 pr. vare.
Europa (uden for EU - dog ikke Grønland): DKK 159,00 plus DKK 19,00 pr. vare.
Grønland: DKK 149,00 plus DKK 49,00 pr. vare.
Uden for Europa: DKK 249,00 plus DKK 49,00 pr. vare.
Bemærk! Ved levering uden for EU kan det nationale toldvæsen opkræve told og moms af forsendelsen. CREATIVE.com er ikke ansvarlig for, om det nationale toldvæsen opkræver dette beløb eller ej. Nogle gange opkræver toldvæsenet beløbet fra transportøren, som derefter opkræver det fra dig som modtager.
Digitale produkter/download
Leveringen af digitale produkter er gratis.
Vandmærkning af mp3 lydbøger
Digital vandmærkning er en måde at beskytte ophavsretligt materiale på. Når du køber og downloader mp3 lydbøger gennem CREATIVE.com bliver lydfilerne stemplet med et digitalt vandmærke.
Vandmærket består af ikke-hørbar information i lyden, indeholdende dit ordrenummer. Vandmærkningen påvirker ikke filformatet og besværliggør hverken download eller anvendelse af lydfilerne. Vandmærket dokumenterer, at de lydfiler du downloader, tilhører dig. Al kopiering, udover til dit private brug, og yderligere uretmæssig spredning er forbudt. Du er selv ansvarlig for at lydfilerne ikke spredes videre til andre brugere og for at tage sikkerhedskopi til eget brug. Hvis dine lydfiler kommer på afveje, og fx havner på et fildelingssite, kan vi ved hjælp af en dekoder, finde frem til dit ordrenummer. Vandmærkningen fortsætter selvom lyden overspilles fra en enhed til en anden.
Du skal i øvrigt være opmærksom på, at du udelukkende køber brugsretten til personlig brug.
Fortrydelsesret
CREATIVE YDER 30 DAGES FULD FORTRYDELSESRET FRA DET TIDSPUNKT, HVOR VAREN MODTAGES. DER YDES INGEN FORTRYDELSESRET PÅ LYD- OG BILLEDOPTAGELSER, SÅFREMT DU HAR BRUDT FORSEGLINGEN, MED MINDRE VAREN ER FEJLBEHÆFTET. DER YDES IKKE FORTRYDELSESRET PÅ DIGITALE VARER (F.EKS. E-BØGER ELLER LYDBØGER).
HVIS DU RETURNERER, SKAL VARERNE VÆRE I VÆSENTLIG SAMME STAND OG MÆNGDE SOM VED MODTAGELSEN OG GERNE LEDSAGET AF EN KOPI AF FAKTURAEN.
DU KAN FORTRYDE ET KØB VED
1) AT NÆGTE AT MODTAGE VAREN, VED
2) AT OVERDRAGE VAREN TIL POSTVÆSENET ELLER VED
3) AT RETURNERE VAREN TIL DEN ANGIVNE ADRESSE.
FRAGTUDGIFTEN VED AT RETURNERE VAREN TIL CREATIVE, PÅHVILER DIG SOM FORBRUGER. SÅFREMT DET RETURNEREDE OPFYLDER KRAVENE, VIL DU INDEN 14 DAGE MODTAGE EN ANVISNING PÅ DET BETALTE BELØB.
Reklamationsret
DU HAR 2 ÅRS REKLAMATIONSRET. SÅFREMT DU MODTAGER EN FORKERT VARE I FORHOLD TIL DIN BESTILLING ELLER EN BESKADIGET VARE, SKAL DU REKLAMERE INDEN EN RIMELIG TID, EFTER DU HAR KONSTATERET MANGLEN. REKLAMERER DU INDEN 2 MÅNEDER, ANSES REKLAMATIONEN FOR VÆRENDE RETTIDIG. REKLAMATIONER KAN MEDDELES PÅ TELEFON 38150510 ELLER PER E-MAIL: [email protected]. DU KAN UDNYTTE DIN REKLAMATIONSRET VED AT SENDE VAREN RETUR ELLER MØDE OP PÅ VORES FYSISKE ADRESSE OG REKLAMERE DER. VI BETALER DIN UDGIFT TIL FORSENDELSE, HVIS VI HAR LEVERET EN FORKERT ELLER BESKADIGET VARE. VI FORBEHOLDER OS RET TIL AT AFHJÆLPE EN MANGEL/ERSTATTE MED EN UBESKADIGET VARE FREMFOR AT BETALE KØBESUMMEN TILBAGE.
Det med småt
Aftaler med CREATIVE.com indgås på dansk.
Når du handler på CREATIVE.com, gælder dansk rets almindelige købe- og aftaleretlige regler, herunder reglerne om forbrugerkøb. Som forbruger er du derfor beskyttet af den gældende lovgivning på området, dvs. primært Købeloven og Forbrugeraftaleloven. CREATIVE.com gemmer ikke en egentlig kopi af aftalen mellem dig og CREATIVE.com, men foretager alene en teknisk lagring af aftalens indhold.
Ansvarsfraskrivelse
CREATIVE.com kan ikke drages til ansvar for andet, end hvad der følger efter dansk lovgivning.
Tvister
En eventuel tvist mellem CREATIVE.com og en erhvervsdrivende afgøres efter dansk rets almindelige regler.
Håndtering af personoplysninger
Udover nærværende salgs- og leveringsbetingelser, finder også CREATIVE.coms persondataretlige betingelser anvendelse, når du handler på CREATIVE.com. Du er som bruger og/eller handlende på CREATIVE.com til enhver tid underlagt CREATIVE.coms gældende persondataretlige betingelser. Betingelserne kan ændres uden varsel. Hvis du har en brugerprofil på CREATIVE.com vil du blive orienteret om sådanne ændringer ved næste login på CREATIVE.com.
Ved at godkende disse salgs- og leveringsbetingelser accepterer du også CREATIVE.coms persondataretlige betingelser.
Gå til CREATIVE.coms betingelser for behandling af persondata.
Sidst opdateret den 11/11-2011
1. Aftalevilkår og oplysningspligt
2. Betingelser for behandling af persondata
3. Priser
4. Rabatter
5. Betaling
6. Rykkergebyr/renter
7. Leveringsformer
8. Leveringstid
9. Leveringsomkostninger
10. Vandmærkning af mp3 lydbøger
11. Fortrydelsesret
12. Reklamationsret
13. Det med småt
14. Ansvarsfraskrivelse
15. Tvister
16. Håndtering af personoplysninger
Aftalevilkår og oplysningspligt
Du kan altid finde de gældende salgs- og leveringsbetingelser på denne side. Når du gennemfører en ordre, vil du automatisk modtage en ordrebekræftelse med oplysninger om din ordre samt om retur- og reklamationsret. Du kan altid genfinde dine ordrer ved at logge ind på din brugerprofil, hvis du har oprettet en sådan.
Tjek status på en udestående ordre.
Betingelser for behandling af persondata
Ved at godkende disse salgs- og leveringsbetingelser accepterer du også CREATIVE.coms persondataretlige betingelser.
Gå til CREATIVE.coms betingelser for behandling af persondata.
Priser
Alle priser er, ved levering i Danmark, gældende udsalgspriser inkl. 25% moms. Ved levering til adresser uden for EU fratrækkes momsen automatisk.
Rabatter
Generelle rabatter
Vi yder rabatter til alle kunder i form af forskellige kampagner. Hvis der er rabat på en vare, vil den allerede være fratrukket prisen, som vises på sitet. På den måde er prisen du ser, altid "Din pris". Dette følger gældende retningslinier fra forbrugerombudsmanden.
Fordele til virksomheder og institutioner
Hvis du som virksomhed eller offentlig insitution har et stort indkøb, kan vi give dig en fordelagtig rabat.
Læs mere om dine fordele her
Organiseret rabat
Vi yder p.t. rabat til medlemmer af følgende foreninger: FDM, Forbrugsforeningen, og LIC.
Endvidere yder vi rabat til ansatte i virksomheder, som handler under en firmaaftale med Logbuy.
Bemærk!
Rabatter kan ikke kombineres med særlige tilbud og andre rabatter.
Betaling
Du kan vælge at betale på følgende måder:
Med kortDankort, VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard/Eurocard, Diners, eller JCB.
Rykkergebyr/renter
Betales ikke efter faktura/kontoudtog, pålægges et rykkergebyr DKK 100 pr. rykker. Betales der ikke efter 2. rykker, overgår kravet til inkasso, og der pålægges gebyrer i overensstemmelse med lovgivningen. Ved forsinket betaling pålægges endvidere rente i henhold til rentelovens bestemmelser.
Leveringsformer
Forsendelse i Danmark
Til adresser i Danmark, sender vi din bestilling med Dansk Avisomdeling eller Post Danmark (flexlevering).
Om flexleveringVarer bestilt til forsendelse i Danmark sendes med flexlevering. Det betyder at pakken kan stilles ved leveringsadressen, f.eks. i carporten, eller ved hoveddøren, hvis der ikke er nogen hjemme ved omdelingstidspunktet.
Skulle pakken komme til skade på grund af flexleveringen, er du dækket i følge reklamationsretten (se længere nede).
Forsendelse til udlandet
Til adresser i udlandet, sender vi din bestilling med UPS eller PostDanmark Udland.
Afhentning i butikDu kan også vælge at afhente din bestilling CREATIVE, Rødkildevej 12, 3250 Gilleleje.
Levering via e-mailDigitale produkter som e-bøger eller mp3 lydbøger, leveres via en e-mail, som indeholder et download link.
Du modtager først en ordrebekræftelse på e-mail, og derefter en ekstra e-mail, som indeholder et link, hvorfra du downloader dit produkt.
Leveringstid
Leveringstiden fremgår af den enkelte vare (normalt max. 1-10 hverdage). For engelske bøger vil leveringstiden normalt være 3-9 hverdage. Er leveringstiden længere end dette, vil det fremgå af din ordre/ordrebekræftelse. Du modtager en e-mail, når din ordre bliver afsendt fra os.
Bemærk. Din ordre sendes først, når den er samlet
Din ordre afsendes først, når den er samlet. Det betyder, at vi afventer, at alle de bestilte varer er ankommet til vores lager, før vi afsender ordren. Det kan derfor være hurtigere for dig, at lave særskilte ordrer på varer, der endnu ikke er udkommet, eller som har ukendt leveringstid. Tjek leveringstiden på de enkelte varer. Vi sender dig en besked på e-mail, når din ordre afsendes.
Bestillinger til udlandetHvis du bestiller med levering til udlandet, vil din orde blive afsendt inden for 1-10 hverdage (engelske bøger fra 3-9 hverdage), med mindre andet er oplyst af ordren/ordrebekræftelsen. Vi er desværre ikke herre over de lokale udbringningsforhold, så derfor kan vi ikke love en bestemt leveringstid ved udlandslevering!
Digitale produkter
Digitale produkter som e-bøger eller mp3 lydbøger, leveres via en e-mail, som indeholder et download link. Leveringstiden for digitale produkter bør maks. være 10 minutter, afhængig af hvor hurtigt e-mailen med download linket når frem til din mailboks.
Du modtager først din CREATIVE ordrebekræftelse på e-mail, og derefter en ekstra e-mail, som indeholder et link, hvorfra du downloader dit produkt.
Afhentning - vent på besked!
Hvis du har bestilt til afhentning i butik, er det vigtigt, at du venter indtil du får en e-mail om, at din ordre er klar til afhentning. Ellers risikerer du at gå forgæves.
Leveringsomkostninger
Afhentning
Hvis du selv henter din ordre hos CREATIVE, Rødkildevej 12, 3250 Gilleleje, er afhentningsgebyret DKK 10,00.
Forsendelse
Hvis du ønsker varer leveret til en adresse, er leveringsgebyret pr. ordre:
Danmark: DKK 19,00.
Dog fragtfrit ved køb over kr. 500,-
Sverige: DKK 99,00 plus DKK 10,00 pr. vare.
Europa (inden for EU): DKK 139,00 plus DKK 10,00 pr. vare.
Europa (uden for EU - dog ikke Grønland): DKK 159,00 plus DKK 19,00 pr. vare.
Grønland: DKK 149,00 plus DKK 49,00 pr. vare.
Uden for Europa: DKK 249,00 plus DKK 49,00 pr. vare.
Bemærk! Ved levering uden for EU kan det nationale toldvæsen opkræve told og moms af forsendelsen. CREATIVE.com er ikke ansvarlig for, om det nationale toldvæsen opkræver dette beløb eller ej. Nogle gange opkræver toldvæsenet beløbet fra transportøren, som derefter opkræver det fra dig som modtager.
Digitale produkter/download
Leveringen af digitale produkter er gratis.
Vandmærkning af mp3 lydbøger
Digital vandmærkning er en måde at beskytte ophavsretligt materiale på. Når du køber og downloader mp3 lydbøger gennem CREATIVE.com bliver lydfilerne stemplet med et digitalt vandmærke.
Vandmærket består af ikke-hørbar information i lyden, indeholdende dit ordrenummer. Vandmærkningen påvirker ikke filformatet og besværliggør hverken download eller anvendelse af lydfilerne. Vandmærket dokumenterer, at de lydfiler du downloader, tilhører dig. Al kopiering, udover til dit private brug, og yderligere uretmæssig spredning er forbudt. Du er selv ansvarlig for at lydfilerne ikke spredes videre til andre brugere og for at tage sikkerhedskopi til eget brug. Hvis dine lydfiler kommer på afveje, og fx havner på et fildelingssite, kan vi ved hjælp af en dekoder, finde frem til dit ordrenummer. Vandmærkningen fortsætter selvom lyden overspilles fra en enhed til en anden.
Du skal i øvrigt være opmærksom på, at du udelukkende køber brugsretten til personlig brug.
Fortrydelsesret
CREATIVE YDER 30 DAGES FULD FORTRYDELSESRET FRA DET TIDSPUNKT, HVOR VAREN MODTAGES. DER YDES INGEN FORTRYDELSESRET PÅ LYD- OG BILLEDOPTAGELSER, SÅFREMT DU HAR BRUDT FORSEGLINGEN, MED MINDRE VAREN ER FEJLBEHÆFTET. DER YDES IKKE FORTRYDELSESRET PÅ DIGITALE VARER (F.EKS. E-BØGER ELLER LYDBØGER).
HVIS DU RETURNERER, SKAL VARERNE VÆRE I VÆSENTLIG SAMME STAND OG MÆNGDE SOM VED MODTAGELSEN OG GERNE LEDSAGET AF EN KOPI AF FAKTURAEN.
DU KAN FORTRYDE ET KØB VED
1) AT NÆGTE AT MODTAGE VAREN, VED
2) AT OVERDRAGE VAREN TIL POSTVÆSENET ELLER VED
3) AT RETURNERE VAREN TIL DEN ANGIVNE ADRESSE.
FRAGTUDGIFTEN VED AT RETURNERE VAREN TIL CREATIVE, PÅHVILER DIG SOM FORBRUGER. SÅFREMT DET RETURNEREDE OPFYLDER KRAVENE, VIL DU INDEN 14 DAGE MODTAGE EN ANVISNING PÅ DET BETALTE BELØB.
Reklamationsret
DU HAR 2 ÅRS REKLAMATIONSRET. SÅFREMT DU MODTAGER EN FORKERT VARE I FORHOLD TIL DIN BESTILLING ELLER EN BESKADIGET VARE, SKAL DU REKLAMERE INDEN EN RIMELIG TID, EFTER DU HAR KONSTATERET MANGLEN. REKLAMERER DU INDEN 2 MÅNEDER, ANSES REKLAMATIONEN FOR VÆRENDE RETTIDIG. REKLAMATIONER KAN MEDDELES PÅ TELEFON 38150510 ELLER PER E-MAIL: [email protected]. DU KAN UDNYTTE DIN REKLAMATIONSRET VED AT SENDE VAREN RETUR ELLER MØDE OP PÅ VORES FYSISKE ADRESSE OG REKLAMERE DER. VI BETALER DIN UDGIFT TIL FORSENDELSE, HVIS VI HAR LEVERET EN FORKERT ELLER BESKADIGET VARE. VI FORBEHOLDER OS RET TIL AT AFHJÆLPE EN MANGEL/ERSTATTE MED EN UBESKADIGET VARE FREMFOR AT BETALE KØBESUMMEN TILBAGE.
Det med småt
Aftaler med CREATIVE.com indgås på dansk.
Når du handler på CREATIVE.com, gælder dansk rets almindelige købe- og aftaleretlige regler, herunder reglerne om forbrugerkøb. Som forbruger er du derfor beskyttet af den gældende lovgivning på området, dvs. primært Købeloven og Forbrugeraftaleloven. CREATIVE.com gemmer ikke en egentlig kopi af aftalen mellem dig og CREATIVE.com, men foretager alene en teknisk lagring af aftalens indhold.
Ansvarsfraskrivelse
CREATIVE.com kan ikke drages til ansvar for andet, end hvad der følger efter dansk lovgivning.
Tvister
En eventuel tvist mellem CREATIVE.com og en erhvervsdrivende afgøres efter dansk rets almindelige regler.
Håndtering af personoplysninger
Udover nærværende salgs- og leveringsbetingelser, finder også CREATIVE.coms persondataretlige betingelser anvendelse, når du handler på CREATIVE.com. Du er som bruger og/eller handlende på CREATIVE.com til enhver tid underlagt CREATIVE.coms gældende persondataretlige betingelser. Betingelserne kan ændres uden varsel. Hvis du har en brugerprofil på CREATIVE.com vil du blive orienteret om sådanne ændringer ved næste login på CREATIVE.com.
Ved at godkende disse salgs- og leveringsbetingelser accepterer du også CREATIVE.coms persondataretlige betingelser.
Gå til CREATIVE.coms betingelser for behandling af persondata.
Sidst opdateret den 11/11-2011
Johnny Zeuthen Rødkildevej 12, Munkerup DK-3250 Gilleleje Tel +45 26 35 94 04 e-mail [email protected]